Séance d’information pour les fournisseurs de TIFeuille de route technologique quinquennale de la Ville d’OttawaLe vendredi 5 février, la Ville d’Ottawa a présenté sa Feuille de route technologique quinquennale lors d’une séance d’information au Sportsplex de Nepean à l’intention des vendeurs de technologie de l’information (TI).
Organisée en partenariat avec le Centre de recherche et d'innovation d'Ottawa (OCRI), cette séance spéciale s’adressait aux vendeurs de TI qui traitent déjà avec la Ville et aussi à ceux intéressés par de futures occasions d’affaires. La séance qui s’est tenue en après-midi a attiré plus de 400 personnes. La Feuille de route technologique quinquennale décrit la stratégie adoptée par la Ville pour développer et accroître ses services cybergouvernementaux, lesquels amélioreront la façon dont elle communique avec ses résidents et leur diffuse de l’information. La Feuille de route technologique (en anglais seulement) indique aussi la technologie essentielle qui sera adoptée et les initiatives de renouvellement du cycle de vie de l’infrastructure qui seront mises en œuvre. Enfin, elle prépare la Ville d’Ottawa à devenir un cybergouvernement en expliquant les investissements qui sont requis pour :
La Feuille de route technologique quinquennale accorde dans ses recommandations une place importante à la gestion des relations avec la clientèle et à la veille économique. En effet, non seulement l’investissement dans les outils de gestion des relations avec la clientèle facilitera-t-il l’accès des résidents à l’information et aux services municipaux, mais, ces outils permettront de normaliser les processus, ce qui produira un service à la clientèle plus cohérent et de grande qualité, et ce, partout dans la ville. Par ailleurs, l’emploi d’outils de veille économique permettra à la Ville de suivre, de regrouper et d’analyser des données sur l’ensemble de son territoire, ce qui l’aidera à évaluer et à améliorer ses pratiques de prise de décisions commerciales. |
CON049406